در دوره آموزشی آشنایی با استاندارد ISO 9001 چه می آموزيم؟ 

در این دوره آموزشی با الزامات و  بندهای ایزو 9001 آشنا خواهید شد .و در برخی از بندهای مهم ، اصول مستندسازی و فرم های مربوطه ارائه می شود.

سرفصل ها و موضوعات مطرح شده در اين دوره آموزشی:

 مقدمه ای بر ورژن جدید ایزو 9001

 معرفی ده بند استاندارد 9001

 معرفی بند صفر: کلیات و اهداف  ISO 9001:2015

 آشنایی با 7 اصل مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 ( در ورژن 2008 هشت اصل مدیریت کیفیت بود)

 رویکرد فرآیندی

 چرخه PDCA و بیان آن در ایزو 9001

 بند یک : دامنه کاربرد استاندارد

 بند دو : مراجع الزامی

 بند سه : تعاریف کاربردی و مرتبط با استاندارد سیستم مدیریت کیفیت

 بند چهار: الزام مرتبط با محیط کسب و کار

 آشنایی اجمالی با مدیریت استراتژیک

 مثالی از تحلیل محیط های داخل و خارج سازمان

 معرفی ذینفعان و نحوه شناسایی الزامات آنها

 نگرش فرآیندی

 آموزش مستند سازی در فرآیندها

 معرفی نمونه فرایندهای سازمانی و هم چنین نقشه فرآیند ها (Process Map)

 بند پنج : تعریف رهبری

 تشریح الزامات مرتبط با رهبری و مدیریت سازمان

 آشنایی با خط مشی و ارائه نمونه خط مشی کیفیت

 تدوین نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات سازمانی

 بند شش : برنامه ریزی

 اقدامات مرتبط با مدیریت ریسک و فرصت ها

 توضیحات و مثالهایی در خصوص شناسایی و ارزیابی ریسک در ISO 9001:2015

 آشنایی با روش FMEA در ارزیابی ریسک ها

 اصول تدوین اهداف و برنامه دستیابی به آنها

 تعریف مفهوم پایش و اندازه گیری

 برنامه ریزی و مدیریت تغییر (از اصول اضافه شده در ورژن 2015)

 بند هفت : پشتیبانی

 منابع انسانی

 زیرساخت ها

 محیط مناسب برای اجرای فرآیندها

 پایش و اندازه گیری منابع

 آشنایی با دانش سازمانی و مدیریت دانش در سازمانها

 اصول مرتبط با صلاحیت و آگاهی کارکنان

 ارتباطات در ایزو 9001

 آشنایی با اطلاعات مستند (در ورژن 2015 واژه مستندات و سوابق تبدیل به اطلاعات مستند شده است)

 اصول کنترل بر اطلاعات مستند

 بند هشت : عملیات

 اصول برنامه ریزی جهت تولید و ارائه خدمت

 آشنایی با طراحی و توسعه محصول با ارائه مثال

 کنترل محصول و خدمات خارجی (تامین شده توسط پیمانکاران)

 اصول و الزامات مرتبط با تولید

 اصول کنترل محصول نامنطبق

 بند نه : ارزیابی عملکرد

 مواردی که باید در سازمان اندازه گیری و تحلیل شوند

 اصول ممیزی داخلی

 بازنگری مدیریت

 بند ده : بهبود

 آشنایی با اصلاح ، اقدام اصلاحی و عدم انطباق

.

برای برگزاری دوره ها در سازمان ها و شرکت ها، از راه های زیر با ما در تماس باشید.

تلفن: 07132322857 - 09129381912

ایمیل: info@isosoraya.com